为了进一步规范保单增值服务流程，提升客户服务体验，版纳结合公司当前车辆代年审服务的现状，积极整合检车服务人员，组建了公司自己的车辆代年审服务团队。通过“滇心服务平台”将车辆代年审服务线上化，实现客户线上预约服务，公司服务人员提供线下服务的服务流程。3月19日，版纳勐腊支公司通过“滇心服务平台”，完成首单车辆代年检业务，并获得客户的好评。通过“滇心服务平台”线上预约，线下服务的方式，既为客户节约了时间成本，也为客户节省了费用支出，提升客户对人保服务的满意度。
车辆代年检业务在“滇心服务平台”顺利上线，为公司保单服务流程的规范化提供了保障，下一步，我们将加大宣传力度，为每一位人保客户都能体验人保的服务，提升服务品质，助力业务发展。
(黎青富)
